La atención a la salud tiene tres componentes:
- la atención técnica
- el manejo de la relación interpersonal
- el ambiente en el que se lleva a cabo el proceso de atención.
La evaluación de cada uno de estos aspectos permite estimar la calidad de la atención brindada, siempre y cuando se tomen en consideración las características específicas del país en que se da la atención del paciente.
De cultura a cultura cambian las normas de adecuación y la disponibilidad de recursos, las preferencias de la gente, sus creencias, y consecuentemente deben cambiar los criterios para evaluar la calidad de la atención.
Una vez definidos estos criterios, garantizar la calidad depende del diseño de un sistema adecuado a las particularidades de cada caso, y de la monitoría eficicente del desmpeño de ese sistema |
Para la eficiente gestión de la calidad de los Servicios de Salud existen las siguientes herramientas, las que puede usar en este portal:
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